Cómo funcionan la ayuda y la participación

Pide ayuda sin cuenta, denuncia lo que no está bien, propón eventos y tiendas y ayuda a probar BrickDb.

«Ayuda» está en el menú «Acerca de», en la columna «Comunidad». El formulario no necesita cuenta: tu dirección de correo, de qué se trata y qué ha pasado. Recibes al instante un número de ticket y la respuesta por correo, de una persona. Si algo en BrickDb no está bien –un MOC público, una foto de una tienda, una colección compartida–, pulsa «Denunciar» y elige el motivo; una persona lee cada denuncia. También puedes participar: propón un evento o una tienda que falte, pide en la página de tu cuenta ayudar a probar BrickDb, mira en la hoja de ruta lo que viene y lee en las notas de versión lo que ha cambiado. Nadie de BrickDb te pedirá nunca tu contraseña.

¿Cómo consigo ayuda de BrickDb?

Abre «Ayuda» en el menú «Acerca de». El formulario pide tu dirección de correo, de qué se trata y qué ha pasado, y no necesita cuenta. En cuanto lo envías recibes un número de ticket, y la respuesta llega por correo. La página dice qué necesita un informe de problema: qué estabas haciendo, qué esperabas, qué pasó en su lugar, cuándo y qué estabas usando. No envíes nunca una contraseña: nadie de BrickDb te la pedirá. Con la sesión iniciada, también puedes recibir un aviso push cuando hayamos respondido.

¿Cómo denuncio algo o participo?

Pulsa «Denunciar» junto a un MOC público, una foto de una tienda o cualquier otra cosa que otros hayan compartido, y elige el motivo: recibes al instante una referencia, una persona lee cada denuncia y se actúa sobre el contenido, no sobre la persona. Con la sesión iniciada, puedes proponer un evento en la página de eventos o una tienda para el buscador de tiendas, y un moderador lo revisa antes de que aparezca. En la página de tu cuenta, «Ayuda a probar BrickDb» te deja pedir unirte a los testers, que prueban BrickDb en sus propios dispositivos con una lista de comprobación; decide un administrador.

Para quién es

Para quien tenga una pregunta o un problema, quien haya visto en BrickDb algo que no debería estar ahí y quien quiera ayudar a mejorar BrickDb.

Qué puedes hacer

• El formulario de ayuda no necesita cuenta, y una persona responde por correo.
• Denuncia todo lo público que no esté bien; una persona lee cada denuncia.
• Propón eventos y tiendas, y prueba BrickDb en tus propios dispositivos.

Cómo empezar

1. Abre «Ayuda» en el menú «Acerca de» y describe lo que ha pasado.
2. Guarda el número de ticket; la respuesta llega por correo.
3. Para participar, propón un evento o una tienda, o pide en la página de tu cuenta ayudar a probar BrickDb.

Preguntas frecuentes

¿Cómo contacto con BrickDb?

Con el formulario de la página de ayuda, sin cuenta. Recibes al instante un número de ticket, y una persona responde por correo.

¿Cómo denuncio un MOC o una foto en BrickDb?

Pulsa «Denunciar» a su lado y elige el motivo. Recibes al instante una referencia, y una persona lee cada denuncia.

¿Puedo ser tester de BrickDb?

Sí. Pídelo en «Ayuda a probar BrickDb», en la página de tu cuenta. Los testers prueban BrickDb en sus propios dispositivos con una lista de comprobación, y un administrador decide quién se une.