Algo no funciona. Empieza aquí. BrickDb lo crea un coleccionista de LEGO y desarrollador de .NET. Lo que envíes desde esta página lo lee una persona: cuenta lo que ha pasado y recibirás una respuesta de alguien que puede arreglarlo.
Habla con una persona
El formulario te da un número de ticket al instante y la respuesta llega por correo electrónico. Si prefieres usar tu propio programa de correo, también vale: va a la misma dirección que figura en el Impressum.
No necesitas una cuenta para escribirnos. Cuéntanos qué estabas haciendo y qué pasó en su lugar: la lista de abajo es lo que más ayuda.
También puedes escribirnos directamente: thimo@brickdb.net
Qué incluir en un informe de error
Seis cosas. Con ellas, un error normalmente se puede resolver sin una segunda consulta; sin ellas, la primera respuesta siempre es el mismo conjunto de preguntas, y eso te cuesta un día.
- Qué estabas haciendo — en qué página estabas y qué pulsaste, en el orden en que lo pulsaste.
- Qué esperabas — una frase. Muchas veces es justo ahí donde las expectativas no coinciden.
- Qué pasó en su lugar — el texto exacto de cualquier mensaje, copiado y no descrito.
- Cuándo — la fecha y más o menos la hora, con tu zona horaria: así se puede encontrar en los registros.
- Qué usabas — el navegador o la app, el dispositivo y si habías iniciado sesión.
- Si no puedes iniciar sesión — qué botón pulsaste en la pantalla de inicio de sesión. No envíes nunca una contraseña: aquí nadie te la pedirá y ninguna respuesta de BrickDb la necesita.
Respuestas y guías
Las preguntas más habituales se responden en las Preguntas frecuentes, y las guías explican una tarea cada una, paso a paso. Si ninguna cubre lo que ha fallado, escríbenos: toda respuesta escrita empieza con una pregunta.
